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1.请问日本樱花商品代购网可以代拍代购哪些国家的产品？
目前我们公司可以为客户从日本的各个网站上代购商品。以后随着业务的不断扩展，在不久的将来还可以代购更多国家的商品。
2.那能不能到当地的实体店铺去帮我买商品呢？
我们只能代拍代购在网站上能够看得到的商品。
3.请问怎么下订单？
请先登录我们的网站www.auction-bidders.com注册成为我们的会员，然后点击"提交定单"，我们的客服人员接到您的订单后会主动与您联系。
4.任何商品都能代拍/代购吗？
本站不接受竞拍或购买任何非法及不能入境的违禁品。本站保留最后决定权是否接纳您的竞拍/订购商品的要求。
5.服务费是如何收取的呢？
每个订单：
-商品价格10000日元以下，每件收1000日元
-商品价格10001~30000日元，每件收10%
-商品价格30001日元以上，每件收8%
-大额交易/多次交易服务费另议，有优惠价。
另外，代拍代购前要收取商品价格的30%做为订金。
6.现在的汇率是多少？
-每天会公布在主页上。
7.如何付款呢？
可以通过以下方式支付：
-支付宝
-国内各大银行汇款，目前开通工商银行和农业银行，如客户有特殊要求，会尽量协助解决。
-PAYPAL，各种外汇结算。
8.那下完订单后我什么时候能收到货呢？
这要根据卖家的发货时间来计算，卖家不同，发货的快慢也不一样。卖家发完货，会给本站一个发货号，到收货为止大概需要七个工作日（不包括双休日和法定节假日）。收到所有费用后（也可用支付宝）本站会即刻向您发货。会员对于商品费用，服务费用、相关经费等支付发生拖欠的话，本站可以拒绝国际邮送。
9.如果卖家信誉度不高的话我该怎么办？
如果您选购的这件商品的卖家的评价不高的话, 建议您选同款商品别的评价高的卖家。我们公司认为相对安全的卖家的评价应该在3位数,也就是100个好评以上。本站会为您估算风险，但是仅做参考。
10.代拍的商品竞拍不成功，或代购商品缺货,会退订金吗？
当然会给退的,而且会主动地,全额地给客户退,请放心。
11.网上竞拍有风险吗？
本站只负责竞拍服务/订购商品服务，提交订单前请先评估卖家评级，新手或评价差者，尽可能不要竞投相关货品。若卖家收钱后不运送有关货品，本公司必会给他极差 评价及向 Yahoo Japan 作出投诉。但您已缴付之费用将不能返还。若竞拍物品货不对办，或有破损、寄失，亦不能向本公司追讨。
日本的卖家都必需实名认证后才能出品，一般很少有诈骗行为。
12.拍下/买下之后可以取消吗？
竞拍成功/商品订购后不可取消。 如果客户要求取消，将不能返还定金。请一定要慎重考虑。
13.采取什么国际运输方式？
请参考“运送方法”，本站可以根据您的要求采用4种国际运送方式。
14.分多次购买的商品可以合并在一起寄过来吗？
从本站邮送到客户的没问题，这样可以降低运输成本。但是在日本的货品由不同卖家/购物网站所提供的话，到本站的所有邮费需独立计算。从一家卖家/购物网站购买的话,可以协商对方合并在一起发货以降低运输成本。
15.只能从日本邮寄到中国吗？
本站可以将货物邮寄至任何国家或地区，中国以外的国际邮费请咨询客服中心。
16.那要是我收到货后想退货怎么办？
请参考“退货政策”。
17.日本樱花商品代购网提供商品的质量保证吗？
请注意，本站仅负责"代替"会员在日本网站代拍/代购,不能承担卖方不寄货的风险（极罕见），也不负责标的物的品质问题（正规商店除外）。商品的售后服务或维修问题本站不负责处理，这些请您在提交订单前一定要考虑清楚。
另外部份日本货品特别是电器的电压不同，不适合于在中国使用。本站不会负责或提供有关货品的保养或售后服务。
18.如果商品被海关扣留,应该怎么取货？
对一般个人物品海关不会征税，本站到目前为止也没有碰到过这种例子。但是万一有此情况发生，请客户带上取货通知单和本人身份证去取货通知单背面指定的海关取货处去取货，同时补交关税。
19.易碎品能否代购？
如果是易碎品的话，本站会尽量严格包装，但是由于国际邮送不接收易碎品的运输业务,无法保证运输途中没有任何破损,且本公司不承担任何负责,也无法做任何赔偿。 |
